المساعد الشخصي الرقمي

مشاهدة النسخة كاملة : جهاز حماية المستهلك


محمد جرامون
01-30-2009, 01:26 PM
أخي الكريم أختي الكريمة..أنا و أنتم نعتبر من المستهلكين ... و نتداول عمليات الشراء اليومي من مختلف القطاعات.. و احيانا بالبلدي نتدبس في سلعة مغشوشة أو تاريخ صلاحيتها قارب على النفاذ... ماذا نفعل...

اليك أولا واجباتنا كمستهلكين..التي ان التزمنا بها كان القانون في صفنا ضد تاجر فاسد..
واجبات المستهلك التى يجب اتباعها قبل الشراء http://www.kafrshokr.com/forum/images/icons/icon20.gif


تأكد من مصدر البضاعة التى تقوم بشرائها وطريقة الاستخدام والتخزين والصلاحية الخاصة بها
اطلع على كتيبات الضمان وتحقق من شروط والتزامات وواجبات ما بعد البيع
لا تشتري السلع مجهولة المصدر
لا تثق بالضمانات الشفهية خاصة بالسلع المعمرة أو ذات الاستعمال الطويل
احتفظ بفاتورة البيع وشهادات الضمان
لا تنساق وراء الإعلانات المغرية
ابحث عن السلع ذات المواصفات والجودة العالية
افحص السلع فحصاً جيداً وتأكد من سلامتها قبل مغادرة المحل
تأكد من تاريخ الصلاحية قبل الشراء خاصة السلع والمواد الغذائية




صرح اللواء محمد أبوشادي رئيس قطاع التجارة الداخلية التابع لوزارة التجارة والصناعة إنه يجب على مراقبي حماية المستهلك التأكد من توافر جميع السلع سواء كانت غذائية أو غيرها‏,‏ والتزام التاجر بالإعلان عن أسعار البيع‏,‏ وسياسة الاستبدال والاسترجاع‏,‏ وإصدار فواتير البيع‏,‏ وكذلك التأكد من سلامة السلع المعروضة ومطابقتها للمواصفات القياسية‏,‏ والتأكد من مشروعية حيازة جميع السلع‏,‏ وتحديد مصدرها‏,‏ والتصدي للسلع المغشوشة والمقلدة والمهربة‏.‏


للأتصال و الشكاوي...اضغط الرابط التالي... ستجد أسماء و عناوين و ارقام هاتف معظم الجهات الرقابية التي من شأنها أستقبل شكواك في مختلف نواحي الحياة اليومية:

http://www.cpa.gov.eg/Emergency.htm

و أيضا:
للإتصال بجهاز حماية المستهلك:

تليفونيا : فى حالة وجود شكوى أو إستفسار اتصل على الخط الساخن لجهاز حماية المستهلك 19588

بريديا : تقدم للحصول على الشكوى المجانية من أقرب مكتب بريد من مسكنك.

بالبريد الإلكترونى : info@cpa.gov.eg

بالفاكس : يمكنك إرسال الشكوى بالفاكس على رقم 35380384 (02)

االتقديم المباشر : يمكنك تسليم الشكوى باليد بمقر الجهاز بالعنوان التالى:96 شارع أحمد عرابى – المهندسين - الجيزة



(*) برجاء مراعاة وجود صورة من الفاتورة عند تقديم الشكوى.



و توفيرا للجهد يمكن للمواطن أيضا تقديم الشكوى من خلال:

الهيئة القومية للبريد:
تم توقيع بروتوكول تعاون مشترك بين جهاز حماية المستهلك والهيئة القومية للبريد بشأن توفير نماذج الشكاوى المجانية لأى مستهلك قد واجه مشكلة عند شرائه لأى منتج ليحصل على نموذج للشكوى يعطى له مجانا ويقوم بذكر شكواه وارساله لجهاز حماية المستهلك مجانا دون تحمله لأى تكاليف فى إرساله.

خدمة تلقى الشكاوى بالتقديم المباشر :
يتم تلقى شكاوى المستهلكين بمقر الجهاز، حيث يتم إستلام الشكوى من الشاكى مباشرة وذلك بمقر جهاز حماية المستهلك بالعنوان : 96 ش أحمد عرابى - المهندسين – الجيزة

خدمة إرسال الشكاوى عن طريق موقع جهاز حماية المستهلك على شبكة الانترنت :
وذلك لتسهيل إرسال الشكوى التى يواجهها أى مستهلك حيث تتم المتابعة اليومية لدراستها وحلها فى إطار قانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية والتى تم وضعها لحماية المستهلك بالدرجة الأولى، وجارى التوسع فى تقديم خدمات حماية المستهلك من خلال تطوير الموقع الالكترونى المستمر والدائم.http://www.cpa.gov.eg/



و أيضا يمكنك التواصل مع الجمعيات الأهلية مثل:جمعية تنمية المجتمع المحلى بالاسكان الصناعى
أ/ شحاتة محمد سيد أحمد مبنى مجمع الخدمات الاجتماعية أمام نوبار بجوار كوبرى أحمد عرابى - شبرا الخيمة تليفون: 44762619 - 42211381- 44084600
بريد الكتروني: idda_office@hotmail.com

كيف يقوم المواطن بعمل الشكوي.. أو مواجهة ظاهرة الغش أو التدليس..


عزيزى المستهلك

1- إتجه الى مكان الشراء لحل الشكوى وديا.

2- فى حالة رغبتك فى تقديم شكوى ننصح أولا بالإتصال بأقرب جمعية لحماية المستهلك لمحاولة الحل الودى قبل تقديم شكواك للجهاز.

3 - فى حالة رغبتك بتقديم شكواك لجهاز حماية المستهلك يمكنك القيام بتقديم الشكوى بأحد الطرق التالية:

تليفونيا : عن طريق الإتصال بالخط الساخن 19588

بالفاكس : إرسال الشكوى على فاكس رقم 35380384 (02)

بريديا : تقدم للحصول على الشكوى المجانية من أقرب مكتب بريد من مسكنك.

بالبريد الإلكترونى : info@cpa.gov.eg

االتقديم المباشر : يمكنك تسليم الشكوى باليد بمقر الجهاز بالعنوان التالى:96 شارع أحمد عرابى – المهندسين - الجيزة

حمل نوذج الشكوي من هنا:http://www.cpa.gov.eg/ComplaintForm.aspx

waelrsr
12-15-2010, 02:13 PM
موضوع ومشاركة جميلة
سلمت يداك
http://img101.herosh.com/2010/12/15/929322647.gif